Heeft u klachten?

Waar mensen met elkaar werken kunnen misverstanden ontstaan en kunnen fouten worden gemaakt. Hoewel ik in mijn behandeling voortdurend streef naar kwaliteit in de zorg, waarbij jouw belang centraal staat, kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de behandeling. Ik zou je willen vragen om dit met mij te bespreken. Indien wij er samen niet uitkomen, kun je contact opnemen met je huisarts en vragen om een doorverwijzing naar een andere psycholoog.

In het geval dat je een klacht hebt over mijn beroepsmatig handelen als psycholoog dan heb je het recht om een klacht in te dienen. Vrijgevestigde gezondheidszorgpsychologen zijn wettelijk verplicht om zich bij een klachtencommissie aan te sluiten. Je kunt je in mijn geval richten tot de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde psychologen & psychotherapeuten (de LVVP). De LVVP kan je in contact brengen met een psycholoog/psychotherapeut die kan bemiddelen in het conflict.

Als bemiddeling niet mogelijk is dan kun je de Klachtencommissie van de LVVP benaderen. De LVVP heeft een Klachtenreglement opgesteld dat van toepassing is op klachten van cliënten over leden van de LVVP. Alle leden van de LVVP zijn aan deze klachtenregeling gebonden. De Klachtencommissie zal je klacht in het licht van de Wet Klachtrecht Cliënten in de Zorgsector (WKCZ) toetsen aan de Beroepscode voor psychologen, waar haar leden zich aan dienen te houden. Je kunt jouw klacht uitsluitend schriftelijk indienen bij de Klachtencommissie van de LVVP, voorheen de NVVP, ter attentie van mr. N. van den Burg, Postbus 13086, 3507 LB te Utrecht.

De Klachtencommissie doet slechts uitspraken en aanbevelingen, maar kan geen tuchtrechtelijke maatregelen nemen. Daarvoor dien je het Tuchtcollege voor de gezondheidszorg te benaderen. In het kader van de Wet BIG vallen gezondheidszorgpsychologen namelijk onder het tuchtrecht.

Voor meer informatie, zie onderstaande documenten:

Klachtenreglement NVVP-LVVP